Koulutuksen tavoitteena on, että osallistujat saavat perustietoja ja -taitoja muistisairaiden henkilöiden kohtaamiseen, kirjoittavat Kati Kauranen ja Mari Kuivamäki.
Tiivistelmä on tekoälyn tekemä ja ihmisen tarkistama.
Koulutuksen tavoitteena on, että osallistujat saavat perustietoja ja -taitoja muistisairaiden henkilöiden kohtaamiseen, kirjoittavat yrityspalvelupäällikkö Kati Kauranen ja sosiaali- ja terveysalan koulutuspäällikkö Mari Kuivamäki.
Muistisairaudet yleistyvät, ja asiakaspalvelijat tarvitsevat ohjeita muistisairaiden kohtaamiseen.
Koulutus auttaa yhteiskuntaa olemaan valmiimpi muistioireisten ihmisten kanssa toimimiseen, Kauranen ja Kuivamäki kirjoittavat.
Muistisairaudet yleistyvät, ja yhä useammat asiakaspalvelijat kohtaavat työssään muistisairaita henkilöitä. Muistioireisen ihmisen kohtaamiseen sopivat toimintatavat saattavat kuitenkin usein olla hukassa. Muistisairaan omainen Hilkka Laukka-Sinisalo ja muistisairaiden hoitaja Maila Kovanen kirjoittivat mielipidekirjoituksessaan, että meille kaikille tarvittaisiin ohjeet, kuinka toimia, kun kohtaa muistisairaan ihmisen (AL 13.4.).
Tämä tarve on kuultu myös Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksessa. Viime syksynä TAKKissa käynnistyi ensimmäistä kertaa Muistioireisen ihmisen kohtaaminen asiakastyössä -koulutus. Koulutuksen tavoitteena on, että osallistujat saavat perustietoja ja -taitoja muistisairaiden henkilöiden kohtaamiseen – diagnooseja ei tarvitse tehdä. Läpi käydään esimerkiksi muistisairauksien piirteitä, huoli-ilmoituksen tekoa sekä vuorovaikutusta muistioireisen kanssa.
Ensimmäiseen koulutukseen osallistui siivoojia, suurtalouskokkeja, kaupan alan työntekijöitä sekä kiinteistönhoitajia – kaikki ammattilaisia, jotka kohtaavat työssään muistisairaita. Osallistujat kiittelivät erityisesti koulutuksesta saatuja käytännönläheisiä toimintaohjeita ja esimerkkejä. He kokivat saaneensa lisää uskallusta ja varmuutta vuorovaikutukseen muistioireisten kanssa sekä taitoa mukauttaa omaa toimintaansa.
Koulutus on yksi vastaus siihen, miten voisimme olla yhteiskuntana valmiimpia muistioireisten ihmisten kanssa toimimiseen. Muistisairas henkilö ei välttämättä tunnista, kuka sinä olet, mutta hän tunnistaa kyllä ystävällisyyden ja tunteen, joka kohtaamisessa on läsnä.
Kati Kauranen
yrityspalvelupäällikkö, TAKK
Mari Kuivamäki
sosiaali- ja terveysalan koulutuspäällikkö, TAKK